Im wirtschaftlichen Sinne gewinnt der Einsatz von Automatisierungen für viele Betriebe, darunter auch für den Handel, immer stärker an Bedeutung. Die Digitalisierung spielt dabei eine essentielle Rolle, da durch optimierte Technologien Automatisierungen einfacher in Betrieben eingesetzt werden können. Wesentliche Gründe für den Einsatz von Automatisierungen sind Kosteneinsparung und die Hilfeleistung für Mitarbeiter, welche durch vereinfachte Arbeitsprozesse entstehen. In Zeiten vom zunehmenden Einsatz von Maschinen stellt sich daher auch die zentrale Frage, ob Robotik im Handel als Chance angesehen wird. Das EHI Retail Institute beschäftige sich im Sommer 2017 mit diesem Aspekt. Dabei wurde eine Befragung durchgeführt, um die Chancen und Herausforderungen, welche durch Automatisierungen oder Robotik in der Intralogistik und am Point of Sale entstehen, herauszukristallisieren.