Ganzheitliche Wartung
Hardware- und Software-Wartung
Rundum Betreuung durch Nexgen
Anruf-Annahme und Qualifizierung
Die Nexgen qualifiziert alle Wartungsanfragen nach First-Level (User Support), Second-Level (Anfragen ohne Entwicklungsbedarf) und Third-Level (Anfragen mit Entwicklungsbedarf).
Reine Wartung von Software
Third-Level Anfragen, welche explizite Programmierungen erfordern, werden entweder durch die Nexgen selber gelöst oder an den entsprechenden Hersteller weitergeleitet.
Reine Wartung von Hardware
Beim Hardware-Wartungsvertrag handelt es sich um den Hardware-Austausch eines gleichwertigen Gerätes. Der Austausch erfolgt bei der Nexgen via Servicetechniker.
Unsere weiteren Angebote ?
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Vor-Ort-Wartung
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Reparaturcenter
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Supply-Chain-Integration
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Assetmanagement
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Software-Wartung
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