Hotline et Assistance
Toujours joignable : Multilingue, efficace et compétent
La promesse de notre ligne d'assistance
Efficacité à temps plein
Dans le commerce de détail, les processus sans faille des systèmes de caisse et de balance ont un impact direct sur la perception des clients finaux et sur la satisfaction des clients. Dans les bureaux, il n'est plus possible de travailler sans une infrastructure fonctionnelle. Il est donc essentiel que ces entreprises soient efficaces à tout moment.
Toujours disponible
Nexgen offre la garantie qu'une hotline compétente est joignable à tout moment en cas d'éventuels dysfonctionnements des systèmes ou d'autres questions. Selon le contrat, un numéro de téléphone central est proposé 7 jours sur 7 pendant 24h en allemand, français, italien et anglais.
Promesse de service
Nexgen travaille avec la promesse de service que 99% des pannes sont résolues dans les 12 heures. Pour ce faire, des techniciens sont joignables dans toute la zone DACH via les points de service et veillent à ce que le matériel utilisé soit rapidement à nouveau opérationnel.
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