Warum ist die Scangeschwindigkeit so wichtig?
Im Detailhandel entscheidet oft nicht nur das Sortiment oder der Preis über die Kundenzufriedenheit, sondern auch die Geschwindigkeit an der Kasse. Lange Wartezeiten gehören zu den häufigsten Kritikpunkten von Kunden. Eine hohe Scangeschwindigkeit am Point of Sale (POS) sorgt deshalb für kürzere Warteschlangen, bessere Einkaufserlebnisse und eine höhere Produktivität der Mitarbeitenden.
Welche Scansysteme gibt es?
Laserscanner
Laserscanner gehören zu den klassischen Kassenscannern. Sie lesen eindimensionale Barcodes (1D) besonders zuverlässig und schnell. Sie sind zwar langlebig und meistens günstig – allerdings können oft QR Codes nicht gelesen werden und verunreinigte oder schlecht gedruckte EAN Codes werden zur Herausforderung.
Imager-Scanner (2D-Scanner)
Moderne Imager erfassen den Barcode mit einer Kamera und verarbeiten das Bild digital. Es können damit verschiedene Code-Arten bearbeitet werden (inklusive QR Code). Auch beschädigte Codes können meistens noch erkannt und verarbeitet werden. Nur solche Scanner können Codes von einem Smartphone Display lesen.
Da diese Modelle sehr flexibel sind muss durch Spezialisten eine Konfiguration vorgenommen werden. Auch sind die Modelle preislich höher angesetzt als die 1D Laserscanner.
Präsentationsscanner
Diese Scanner sind stationär eingebaut und lesen Codes automatisch, sobald ein Artikel vorbeigeführt wird. Stark frequentierte Kassen profitieren vom schnellen Erfassen beim Durchziehen der Produkte. Der Scanner muss nicht zum Produkt – das Produkt kann vor dem Scanner durchgezogen werden. Diese Art benötigt meistens mehr Platz am POS und bedeutet bereits eine höhere Investition bei der Anschaffung.
Bi-Direktionale Scanner
Die Profi-Lösung im Lebensmittel- und Grossflächenhandel. Mehrere Scanner und Spiegel erfassen Barcodes aus unterschiedlichen Winkeln gleichzeitig. Die auf den Produkten aufgedruckten EAN oder QR-Codes müssen nicht direkt zum Scanner gerichtet werden. Die Erfassung erfolgt von allen Seiten. Dies beschleunigt den Scanprozess massiv. Allerdings bedeutet ein solches Scansystem meistens einen Umbau des Kassentresen, da sie nach dem Laufband in den Tisch eingebaut werden. Bi-Direktionale Scanner sind das non plus Ultra – entsprechend ist die Investition für solche Scanner die höchste.
Mobile Scan-Systeme
Bei Scan & Go oder Self-Scanning erfassen Kunden die Produkte selbst per Handscanner oder Smartphone-App. Dies hat zur Folge, dass die Wartezeit an den Kassen, neben einem modernen Einkaufserlebnis, weiter reduziert werden kann. Allerdings müssen Sicherheitsmassnahmen eingeführt werden, um die Verluste durch Fehlbedienung auf einem Minimum zu halten. Ebenso müssen, vor allem bei der Einführung, viele Schulungen und vor Ort Hilfe zur Verfügung gestellt werden, um die Kundenakzeptanz zu fördern.
Wie lässt sich die Scangeschwindigkeit erhöhen?
Neben der Wahl des richtigen Scanners spielen weitere Faktoren eine Rolle:
Die richtige Scannertechnologie ist ein entscheidender Erfolgsfaktor am POS. Während Laserscanner für einfache Anwendungen weiterhin geeignet sind, setzen moderne Händler zunehmend auf 2D-Imager und Bi-Direktionale Scanner. Sie bieten höhere Leseraten, unterstützen QR-Codes und beschleunigen den Checkout spürbar. Das Ergebnis: zufriedenere Kunden, effizientere Prozesse und ein messbarer Wettbewerbsvorteil im Detailhandel.
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